TERMOS DE USO - WBOT360

1. ACEITAÇÃO DOS TERMOS

Bem-vindo ao WBOT360! Ao acessar, instalar, configurar ou utilizar nosso chatbot inteligente para WhatsApp, você concorda em cumprir e estar vinculado aos termos e condições descritos neste documento.

Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não deve utilizar nossos serviços. O uso continuado do WBOT360 após alterações nestes termos constitui aceitação das modificações.

2. DESCRIÇÃO DO SERVIÇO

O WBOT360 é um chatbot inteligente para WhatsApp que utiliza inteligência artificial multimodal para automatizar atendimento e interações comerciais. Nossos serviços incluem:

• IA Multimodal: Entende e responde com texto, áudio e imagem
• Integração com APIs de IA: OpenAI (ChatGPT), Google Gemini e Grok3
• WhatsApp Business API: Integração nativa com WhatsApp
• Recursos de CRM: Kanban, etiquetas, follow-up automático
• Agendamento: Integração com Google Calendar
• Mídias: Envio de imagens, documentos e arquivos
• Notificações: Alertas em número secundário
• Personalização: 11 vozes IA + 30 estilos de áudio
• Multi-idiomas: Português BR/PT, Inglês e Espanhol
• Treinamento IA: Upload de arquivos para personalização

3. ELEGIBILIDADE E CADASTRO

Para utilizar nossos serviços, você deve:

• Ter pelo menos 18 anos de idade
• Fornecer informações verdadeiras e precisas durante o cadastro
• Manter a confidencialidade de sua conta e senhas
• Ser responsável por todas as atividades em sua conta
• Notificar-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado
• Ter capacidade legal para celebrar contratos

4. PLANOS E PAGAMENTOS

4.1 Planos Disponíveis

• Essencial: R$ 67/mês - 3 contas WhatsApp, OpenAI + Gemini, 11 vozes IA
• Completo: R$ 127/mês - WhatsApp ilimitado, todas as IAs, recursos completos
• Completo Anual: R$ 497/ano - Acesso completo por 1 ano + Suporte VIP

4.2 Condições de Pagamento

• Pagamentos são processados através de parceiros seguros (Hotmart)
• Valores podem ser alterados com aviso prévio de 30 dias
• Renovação automática conforme plano escolhido
• Reembolsos conforme política de garantia de 7 dias
• Taxas de APIs de terceiros (OpenAI, Google) são de responsabilidade do usuário
• Custo estimado: $0,03 por 1.000 tokens de conversa

5. INSTALAÇÃO E CONFIGURAÇÃO

O WBOT360 foi desenvolvido para ser Plug & Play, sem necessidade de conhecimentos técnicos avançados:

• Instalação através de arquivo executável (.exe) no Windows
• Configuração em menos de 30 minutos
• Orientações enviadas imediatamente após a compra
• Suporte técnico disponível via WhatsApp 24/7
• Atualizações automáticas sempre que inicializar o app

6. OBRIGAÇÕES DO USUÁRIO

Você se compromete a:

• Utilizar o serviço apenas para fins legais e comerciais legítimos
• Não interferir no funcionamento do sistema
• Não tentar acessar contas de outros usuários
• Não transmitir conteúdo ilegal, ofensivo, discriminatório ou inadequado
• Respeitar os direitos de propriedade intelectual
• Manter backups de seus dados importantes
• Notificar sobre problemas de segurança imediatamente
• Usar responsavelmente as APIs de IA integradas
• Respeitar limites de uso e rate limits

7. USO ADEQUADO E PROIBIÇÕES

É expressamente proibido:

• Spam ou envio de mensagens não solicitadas em massa
• Uso para atividades ilegais ou fraudulentas
• Violar direitos de terceiros ou propriedade intelectual
• Interferir na operação do serviço ou de outros usuários
• Usar bots ou scripts automatizados não autorizados
• Compartilhar credenciais de acesso com terceiros
• Reverse engineering do software
• Distribuir ou revender o software sem autorização
• Usar para conteúdo adulto ou inadequado
• Burlar sistemas de segurança ou autenticação

8. MODELO DE NEGÓCIO SaaS

O WBOT360 foi desenvolvido para permitir que você empreenda vendendo chatbots para empresas:

• Revenda autorizada: Você pode oferecer o WBOT360 como serviço
• Modelo de receita: Cobrar mensalidade ou taxa única pelos chatbots
• Exemplo de negócio: 10 clientes × R$ 297/mês = R$ 2.970/mês
• Configuração personalizada: Adapte o chatbot para cada cliente
• Suporte técnico: Ofereça suporte aos seus clientes
• Escalabilidade: Sem necessidade de programação adicional

9. PROPRIEDADE INTELECTUAL

O WBOT360 e todo seu conteúdo são protegidos por direitos autorais, marcas registradas e outras leis de propriedade intelectual. Você não pode:

• Copiar, modificar ou distribuir o software
• Fazer engenharia reversa do código
• Usar nossas marcas sem autorização
• Criar produtos derivados baseados em nossa tecnologia
• Remover ou alterar avisos de propriedade
• Sublicenciar o software para terceiros

10. PRIVACIDADE E DADOS

Sua privacidade é fundamental para nós. O tratamento de seus dados pessoais é regido por nossa Política de Privacidade, que inclui:

• Conformidade com LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados)
• Coleta mínima de dados necessários
• Segurança avançada com criptografia
• Compartilhamento controlado com APIs de IA
• Seus direitos de acesso, correção e exclusão

11. DISPONIBILIDADE E MANUTENÇÃO

Embora nos esforcemos para manter o serviço disponível 24/7, não garantimos disponibilidade ininterrupta:

• Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência
• Manutenções de emergência podem ocorrer sem aviso prévio
• Dependências de terceiros (APIs de IA, WhatsApp) podem afetar o serviço
• Atualizações automáticas para melhorias e correções
• Suporte técnico disponível via WhatsApp

12. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

O WBOT360 é fornecido "como está". Nossa responsabilidade é limitada:

• Não garantimos que o serviço atenderá a todos os requisitos
• Não garantimos que estará livre de erros ou interrupções
• Responsabilidade limitada ao valor pago nos últimos 12 meses
• Não nos responsabilizamos por perdas indiretas ou lucros cessantes
• Dependências de terceiros (APIs) são de responsabilidade dos provedores

13. SUSPENSÃO E ENCERRAMENTO

Podemos suspender ou encerrar sua conta se:

• Você violar estes Termos de Uso
• Houver atividade suspeita ou fraudulenta
• Pagamentos estiverem em atraso por mais de 7 dias
• Houver solicitação de autoridades competentes
• Uso inadequado das APIs de IA integradas
• Violência contra nossa equipe ou outros usuários

14. GARANTIA E REEMBOLSO

Oferecemos garantia de 7 dias para novos usuários:

• Reembolso integral se não satisfeito com o serviço
• Processamento em até 5 dias úteis
• Exclusão de custos de APIs de terceiros
• Suporte durante o período de garantia
• Cancelamento simples via WhatsApp

15. MODIFICAÇÕES E ATUALIZAÇÕES

Reservamo-nos o direito de modificar estes termos:

• Alterações significativas serão comunicadas com 30 dias de antecedência
• Notificação via e-mail e WhatsApp
• Uso continuado após alterações constitui aceitação
• Versão atual sempre disponível no site

16. LEI APLICÁVEL E FORO

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras:

• Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)
• Marco Civil da Internet
• Código de Defesa do Consumidor
• Qualquer disputa será resolvida nos tribunais competentes do Brasil

17. DISPOSIÇÕES GERAIS

• Se qualquer disposição for considerada inválida, as demais permanecem em vigor
• Estes termos constituem o acordo completo entre as partes
• Falha em fazer cumprir qualquer direito não constitui renúncia
• Comunicações devem ser feitas por e-mail ou WhatsApp oficial
• Força maior pode afetar a prestação dos serviços
• Divisibilidade das cláusulas em caso de invalidade

18. CONTATO E SUPORTE

Para questões relacionadas a estes termos ou suporte técnico:

• WhatsApp: +55 11 91714-1318 (24/7)
• E-mail: suporte@wbot360.com
• Site: wbot360.com
• Instagram: @wbot360